Mette un capello nel piatto e accusa il ristorante, beccata dalle telecamere – Video

E’ accaduto in un ristorante italiano di Brisbane, in Australia.

Trovare un capello nel piatto al ristorante non è mai una bella esperienza. Di solito, il cliente lo fa presente al cameriere che, il più delle volte e senza tante discussioni, si scusa e gliene porta un altro. Tuttavia, il cliente non ha sempre ragione, come dimostra un episodio accaduto recentemente al ristorante italiano “Casa Nostra” di Brisbane, in Australia. Una cliente parecchio scontenta del servizio aveva scritto un commento molto cattivo su TripAdvisor dopo essersi recata nel locale con un compagno per “una cena romantica”. Sul portale di recensioni aveva sostenuto di aver trovato dei capelli nel piatto, di averlo riferito ai proprietari che però glielo avrebbero comunque messo in conto. Sarah Biuso e suo marito, proprietari di “Casa Nostra”, hanno risposto alla critica pubblicando il video di quanto realmente accaduto.

The Customer Is Always Right hey?????? Look what we, and other food business owners have to deal with on a regular basis. We work hard every single day to give our customers an amazing experience in our restaurant and then you find people like this who decide to try and blackmail us for a hair in their meal. As you can see, she put her own hair in the plate, stirred it around and insisted the waiter remove it from her as she was so offended. FYI they tried to pretend it was a man and woman, but it was two women and both wrote a review. We could see 101% it was the customers hair and that is the reason why we did not remove this dish from the bill. Because we did not remove the dish from the bill, they told us explicitly that they would post bad reviews on Trip Advisor, which they did. Trip Advisor has a no blackmail policy for reviews and if you inform them in advance, they say they will not post them. Ummm no, we emailed them on the night this happened saying the customers threatened us with these bad reviews and we gave them easily identifiable information. Yep, you guessed it, the reviews are posted on Trip Advisor for all the world to see. Once again Trip Advisor publishes whatever they want for the world to see with no regards to the blood sweat and tears of business owners and our complete inability to control or withdraw fake and blackmailed reviews from these sites. Trip Advisor have been sued successfully in the past over similar incidents. Any other business owners have similar experiences and have had enough? We are in talks with our lawyer in regards to pursuing a case for defamation. Please share as much as possible to show the world what’s going on.

Un post condiviso da Casa Nostra Ristorante (@casanostraristorante) in data:


Dalle immagini della telecamera di sorveglianza si vede infatti la donna strappare dei capelli dalla sua testa e metterli nel piatto. In una dichiarazione, TripAdvisor ha spiegato di “prendere molto seriamente ogni accusa di ricatto o di comportamento minaccioso da parte dei clienti verso i proprietari dei locali”. Il portale ha successivamente rimosso quel commento dalla pagina del ristorante (Instagram/Casa Nostra Ristorante)

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